Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Loja Metza

1. Prazo para Troca e Devolução Você tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
• Produtos com sinais de uso, danificados ou sem embalagem original não serão aceitos.

3. Procedimento de Troca e Devolução Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail sac.lojamedza@gmail.com. Forneça seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação.

4. Reembolso Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 a 10 dias úteis. O valor será creditado na forma de pagamento original.

5. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito, oferecemos a troca ou reembolso integral, incluindo os custos de envio.